A!básica é uma marca Slow Fashion que cria roupas confortáveis e atemporais.
Temos como propósito utilizar matéria prima nacional de alta qualidade, promovendo a produção local.
Nossos valores incluem fortalecer a economia local, o consumo consciente, a sustentabilidade e o protagonismo feminino.
As peças são versáteis e feitas para durar, não seguindo calendários ou tendências da moda. 

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Tel: (19) 98373-9047

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Qual é o prazo para solicitar a Troca de Produtos?
Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu, não se preocupe, A A!básica faz sua 1ª troca totalmente gratuita e você pode trocar um ou mais produtos de seu pedido, sempre respeitando as normas de prazos abaixo:

- Prazo para Trocas: 7 dias úteis a partir do recebimento das peças.
- Prazo para Trocas com Defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento das peças.

Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para abasicaroupaseacessorios@gmail.com, informando seus dados pessoais, número da nota fiscal e motivo da devolução/troca.


Importante: Caso a A!básica entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados abaixo, nos reservamos o direito de reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

O que verificar antes de solicitar a troca/devolução?

- Verificar se o pedido está dentro do prazo válido para devolução. 

- Manter intactas as etiquetas da A!básica na própria peça, bem como a embalagem original (saquinho ou caixa).

- A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex.: ajuste de bainha etc.).

 

Recebi um produto diferente do que eu havia solicitado. O que devo fazer?

Fique tranquila! Caso isso ocorra, pedimos que solicite uma Devolução do produto incorreto e-mail, informando seus dados pessoais, número da nota fiscal e motivo da solicitação.

 

Como acontece a devolução do valor?
 

A devolução do valor do produto o frete pago será realizada da mesma forma que foi feito o pagamento.

 

Boleto Bancário: Após a devolução do produto no Centro de Distribuição, em até 05 dias úteis o valor será creditado em conta corrente.

 

Cartão de Crédito: Após a devolução do produto no Centro de Distribuição, em 7 dias úteis, o valor será comunicado à administradora do cartão de crédito, podendo ser creditado em até duas faturas subsequentes à solicitação do estorno.

 

Transferência Bancária: Após a devolução do produto no Centro de Distribuição, em até 05 dias úteis o valor será creditado em conta corrente.

Importante: Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada.Exemplo: Na data da compra a peça estava com desconto de 50% sendo que o valor original da peça é de R$ 250,00 e o valor da peça com desconto é de R$ 125,00 em situação de devolução/troca por crédito ou outra peça, o valor de troca será de R$ 125,00.Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da A!básica, onde passará por um processo de verificação que pode levar até 7 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a troca é liberada. Caso tenha escolhido outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP e tipo de entrega do pedido original.

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